Чи надійний ПУМБ банк?

Ситуацію про яку ми поговоримо у цій статті нам надіслали на пошту та попросили опублікувати, адже, коли справа стосується банків, вкрай важливо читати інформацію з першоджерела, саме від клієнтів ПУМБ. У цьому матеріалі ви зрозумієте, чи надійний банк ПУМБ та чому не рекомендовано користуватись карткою ПУМБ чи вносити депозити.

ПУМБ заблокував рахунок без причини

Користувач Василь довгий час використовував картки ПУМБ, робив депозити, знімав гроші, розраховувався у магазинах. Все, як звичайні люди. Довгий час ПУМБ тримав високі стандарти роботи та ніколи не “вимахувався”, як кажуть у народі. В один прекрасний день рахунки Василя були заблоковані, депозити заморожені, а настрій остаточно зіпсутий. Жодних пояснень отримати онлайн не вдалось, адже при дзвінку на гарячу лінію монотонний голос робота одразу повідомив:

• Якщо ви телефонуєте з метою розблокувати свій рахунок, ми вам нічим не допоможемо. Ідіть у відділення.

У підтвердження цієї інформації прикріпляємо скриншот.

Жодних попереджень, лімітів чи порушень у Василя не було. До того ж у його рідному місті немає відділень ПУМБу, але ці проблеми банка не цікавлять. Запит про відмову співпраці з банком теж потрібно подавати особисто, тож, якщо з вами трапиться така ситуація, а у вас, наприклад, є активний кредит – то тільки вдумайтесь, проценти за нього будуть нараховуватись і надалі, доти, доки ви особисто не з’явитесь. Уявляю, що має робити людина, яка, наприклад, знаходиться за кордоном чи не може через певні причини з’явитись в обмежений термін. Можливо банк має якийсь алгоритм дій, але Василю про це ніхто не повідомив.

Блокування рахунків ПУМБ через правомірність платіжної операції

Отже, з горем пополам, Василь все ж таки добирається до відділення банку ПУМБ, та дізнається, що всі його депозити заморожені через те, що відбулась так звана неправомірна операція. 

На питання, що це за операція менеджер банку повідомляє, що, напевно, це через криптовалюту. Василь стверджує, що жодних дій з криптовалютою не здійснював. На запит про те, яка саме фінансова операція ПУМБ вважається неправомірною та хто здійснював переказ коштів Василь чує ось таке повідомлення:

• Це ви нам скажіть? Ми не надаємо інформації про те, хто відправник. Єдине, що ми можемо надати, то це суму та час переказу, що відбувся декілька днів назад. А ви вже розбирайтесь, хто вам гроші скидував…

Василь напружує мозок, намагається згадати, які фінансові операції він здійснював декілька днів назад і задає цілком логічне питання:

• А як дізнатись, хто відправник, якщо мій додаток ПУМБ заблоковано?

Все, що зміг порадити менеджер банку, то це напружити пам’ять. Адже, як так, що ви не пам’ятаєте, хто вам гроші надсилав. Для розблокування потрібно мати номер телефона відправника, ПІБ та квитанцію. Альтернативний варіант, який пропонують Василю – це розірвати договір з банку, погасити кредити та зняти свої депозити. Така процедура вельми довга, до того ж пан Василь звик користуватись виключно ПУМБом і завжди радив цей банк знайомим та друзям. 

Банк повідомляє, що ситуація з блокуванням виникла через те, що відправник поскаржився на переказ. У дорогу Василю дають бланк, у якому прописані всі можливі варіанти розв’язання проблеми. До речі, ще один варіант розв’язання – це повернути кошти тому, хто відправляв. Але для цього потрібно знати його дані, а банк про це не повідомляє. Якесь замкнуте коло.

Василь відправляється додому, аналізує ситуацію та врешті-решт знаходить інформацію про платіж. Виявляється, що декілька днів тому, ця особа надала деяку консультацію іншій особі, за що отримала 5371 грн винагороди. В принципі, з ситуації стає зрозуміло, що байдуже, яку послугу надавав Василь: продаж речей через ОЛХ, платну консультацію чи будь-що інше. Блокування може виникнути будь-коли і за будь-яких обставин.

Все ж таки нашому герою вдається встановити зв’язок з тим, хто надсилав йому кошти. Найдивніше в цій ситуації, що відправник жодних скарг не подавав, тож чому виникло блокування не зрозуміло.

Отримавши квитанцію Василь повторно їде у банк, пише заяву на розблокування та з задоволенням їде додому. Менеджерка прощається та каже, що обов’язково зателефонує. 

Дзвінок від менеджерки банку остаточно зіпсув день Василю:

• Добрий день. Банк вимагає від вас договір, який підтверджує факт надання платної послуги. 

Василь ніяковіло зойкає та повідомляє, що всього лиш допоміг давньому другу порізати дерева на подвір’ї. Який ще договір я повинен укладати?

Менеджерка каже, що все розуміє, але від неї нічого не залежить. Після цього вона кладе трубку.

Закриття рахунку ПУМБ: і тут ще одна дилема

Все ж таки з горем пополам Василю вдається погасити позику та розірвати стосунки з банком ПУМБ. Василь, який з недовірою ставиться до цього банку, після погашення всіх заборгованостей вирішує перевірити свою кредитну історію на сайті Убкі. І, тільки уявіть, шок цієї людини, коли вона побачила ось таке.

Виявляється, що пан Василь досі винен ПУМБу. На скриншоті ми бачимо, що кредитна картка повністю закрита, ліміт відсутній і на рахунку 0.00. Але сума заборгованості вказана, як -4.61 грн. Гадаєте це помилка? При зверненні за номером гарячої лінії стомлений оператор дуже дивується, що склалась така ситуація. Перепрошує та надсилає реквізити для закриття рахунку.

Чи виникла помилка менеджера, який не вірно розрахував суму остаточного погашення кредиту? Можливо це чергова схема, при якій банк не хоче відпускати своїх клієнтів? Хто зна, але якби не уважність Василя, який вирішив перестрахуватись та перевірити свою кредитну історію, то в кінці місяця його б очікував штраф від 100 до 500 грн та, можливо, зіпсута кредитна історія.

Будьте уважні, особливо, коли закриваєте свої рахунки, адже забувши про мінімальну заборгованість можете отримати декілька тисяч мертвих нервових клітин і чималий штраф.

Чи варто зберігати гроші в ПУМБ?

У вищеописаній ситуації ми бачимо цілковитий хаос у структурі банку, який не може повідомити ні хто відправник, ні повернути кошти самостійно. Навіть, якщо цю ситуацію не можливо вирішити, то чому ж не дати можливість людині закрити позику, зняти свої кошти? Проаналізувавши відгуки на інших сайтах ми знаходимо подібні ситуації і в інших користувачів ПУМБ. Якщо все так, як нам повідомили, краще негайно перейти користуватись у Монобанк чи А Банк, у яких, гадаю, служба вирішення таких питань працює значно краще. До того ж банки, що дають кредити без відмови, такі як Сенс стрімкою розвиваються, витісняючи конкурентів.

Чи варто зберігати гроші в ПУМБ? Проаналізувавши цю ситуацію ми можемо стверджувати, що тримати велику суму в ПУМБ не варто. Будь-хто, хто має номер вашої картки може скинути вам умовні 100-200 гривень, після чого подати скаргу. Блокування рахунків буде миттєвим, а вивести кошти так просто не вдасться.

До речі, якщо представники ПУМБ хочуть розібратись з цією ситуацією, легко можуть зв’язатись з автором цього матеріалу. Ось його email – partnershipka@gmail.com

А чи виникали у вас проблеми з банком ПУМБ? Свої думки можете залишати у коментарях нижче.