Насколько надёжен ПУМБ банк?

Ситуацию, о которой мы расскажем в этой статье, нам прислали на почту и попросили опубликовать. Ведь когда речь идёт о банках, крайне важно читать информацию из первых уст — именно от клиентов ПУМБ. В этом материале вы узнаете, насколько надёжен банк ПУМБ и почему не рекомендуется пользоваться картой ПУМБ или размещать депозиты.

ПУМБ заблокировал счёт без причины

Пользователь Василий долгое время пользовался картами ПУМБ: размещал депозиты, снимал деньги, расплачивался в магазинах — в общем, вёл себя, как обычный человек. Долгое время ПУМБ сохранял высокие стандарты работы и, как говорят в народе, “не выделывался”. Но в один прекрасный день счета Василия были заблокированы, депозиты заморожены, а настроение окончательно испорчено.

Никаких объяснений онлайн получить не удалось, ведь при звонке на горячую линию монотонный голос робота сразу сообщил:

– Если вы звоните с целью разблокировать счёт — мы вам ничем не поможем. Обращайтесь в отделение.

В подтверждение этой информации прикладываем скриншот.

Никаких предупреждений, лимитов или нарушений у Василия не было. Более того, в его родном городе вообще нет отделений ПУМБ, но такие проблемы банк, похоже, не волнуют. Запрос на отказ от сотрудничества с банком также нужно подавать лично. Поэтому если с вами случится подобная ситуация, а у вас, например, есть активный кредит — только вдумайтесь — проценты по нему продолжат начисляться до тех пор, пока вы лично не явитесь в отделение.

Можете себе представить, что должна делать человек, который находится за границей или по каким-то причинам не может прийти в установленные сроки? Возможно, у банка и существует какой-то алгоритм действий, но Василию об этом никто не сообщил.

Блокировка счетов ПУМБ из-за правомерности платёжной операции

Итак, с горем пополам Василий всё-таки добирается до отделения банка ПУМБ и узнаёт, что все его депозиты заморожены из-за так называемой неправомерной операции.

На вопрос, что это за операция, менеджер банка отвечает, что, возможно, дело в криптовалюте. Василий утверждает, что никаких действий с криптовалютой он не совершал. На запрос о том, какая именно финансовая операция считается неправомерной и кто был отправителем перевода, Василий слышит следующее:

— Это вы нам скажите. Мы не предоставляем информацию о том, кто отправитель. Единственное, что можем озвучить — это сумма и время перевода, который был сделан несколько дней назад. А вы уже разбирайтесь, кто вам присылал деньги…

Василий напрягает память, пытается вспомнить, какие финансовые операции он проводил в последние дни, и задаёт вполне логичный вопрос:

— А как узнать, кто отправитель, если у меня приложение ПУМБ заблокировано?

Всё, что смог посоветовать сотрудник банка — это напрячь память. Мол, как так — не помните, кто вам перевёл деньги? Чтобы разблокировать счёт, нужно предоставить номер телефона отправителя, его ФИО и квитанцию перевода. Альтернативный вариант, предложенный Василию — разорвать договор с банком, погасить кредиты и вывести свои депозиты. Процедура довольно долгая, а сам Василий привык пользоваться исключительно ПУМБом и всегда рекомендовал его знакомым и друзьям.

Банк поясняет, что блокировка произошла потому, что отправитель пожаловался на перевод. В дорогу Василию выдают бланк с перечнем возможных путей решения проблемы. Кстати, один из вариантов — вернуть деньги отправителю. Но для этого нужно знать его данные. А банк их не предоставляет.

Какое-то замкнутое кольцо.

Василий возвращается домой, анализирует ситуацию и в итоге находит информацию о платеже. Оказывается, несколько дней назад он предоставил некую консультацию другому человеку и получил за это вознаграждение в размере 5371 гривны. В принципе, становится ясно, что банку всё равно, какую услугу оказал Василий: продал вещь через OLX, дал платную консультацию или что-то другое. Блокировка может возникнуть в любой момент и при любых обстоятельствах.

Тем не менее, нашему герою удаётся установить связь с отправителем средств. Самое странное в этой ситуации — отправитель не подавал никаких жалоб, так что причина блокировки остаётся непонятной.

Получив квитанцию, Василий снова едет в банк, пишет заявление на разблокировку и с облегчением отправляется домой. Менеджер прощается с ним и обещает перезвонить.

Звонок от менеджера окончательно портит Василию день:

— Добрый день. Банк требует от вас договор, подтверждающий факт оказания платной услуги.

Василий неловко вздыхает и отвечает, что просто помог старому другу распилить деревья во дворе. Какой ещё договор я должен был заключать?

Менеджер говорит, что всё понимает, но от неё ничего не зависит. После этого она кладёт трубку.

Закрытие счёта в ПУМБ: и тут ещё одна дилемма

Всё же с горем пополам Василию удаётся погасить займ и разорвать отношения с банком ПУМБ. Василий, который с недоверием относится к этому банку, после погашения всех задолженностей решает проверить свою кредитную историю на сайте УБКИ. И только представьте себе — шок этого человека, когда он увидел вот такое.

Оказывается, господин Василий до сих пор должен ПУМБу. На скриншоте видно, что кредитная карта полностью закрыта, лимит отсутствует, а на счёте 0.00. Но сумма задолженности указана как -4.61 грн. Думаете, это ошибка? При обращении на горячую линию уставший оператор сильно удивляется такому случаю, извиняется и присылает реквизиты для окончательного закрытия счёта.

Возникла ли ошибка менеджера, который неправильно рассчитал сумму окончательного погашения кредита? Или, возможно, это очередная схема, при которой банк не хочет отпускать своих клиентов? Кто знает… Но если бы не внимательность Василия, решившего подстраховаться и проверить свою кредитную историю, в конце месяца его бы ждал штраф от 100 до 500 грн и, возможно, испорченная кредитная репутация.

Будьте внимательны, особенно при закрытии своих счетов. Ведь забыв о минимальной задолженности, вы можете получить не только несколько тысяч мёртвых нервных клеток, но и немаленький штраф.

Стоит ЛИ ХРАНИТЬ ДЕНЬГИ В БАНКЕ пумб?

В описанной выше ситуации мы видим полный хаос в структуре банка, который не может ни назвать отправителя, ни самостоятельно вернуть средства. Даже если проблему нельзя решить моментально, почему тогда не предоставить человеку возможность закрыть кредит, снять свои деньги?

Проанализировав отзывы на других сайтах, мы обнаружили аналогичные случаи и у других клиентов ПУМБ. Если всё действительно так, как нам сообщили, то, возможно, стоит немедленно перейти на обслуживание в Монобанк или А-Банк — там, служба поддержки работает значительно лучше. К тому же активно развиваются и банки, которые выдают кредиты без отказов, такие как Сенс Банк, вытесняя конкурентов с рынка.

Стоит ли хранить деньги в ПУМБ? Проанализировав эту ситуацию, мы можем уверенно сказать: хранить крупные суммы в ПУМБ — рискованно. Любой человек, имея номер вашей карты, может перевести вам условные 100–200 гривен, а затем подать жалобу. Счёт будет заблокирован мгновенно, и снять свои деньги вы так просто не сможете.

Кстати, если представители ПУМБ хотят разобраться в этой ситуации, они легко могут связаться с автором этого материала. Вот его email — partnershipka@gmail.com.

А были ли у вас проблемы с банком ПУМБ? Делитесь своим опытом в комментариях ниже.