Чи можуть колектори приїхати додому?

Колектори можуть приїхати до вашого дому і зустрітись з вами особисто виключно, якщо ви дасте на це згоду. Самовільна поява колекторів до боржника з появою спеціального положення до закону “Про споживче кредитування” у 2022 році забороняє колекторам чи колекторським компаніям навідуватись до помешкання боржника. На питання: “чи можуть колектори приїхати додому” ствердно даємо відповідь, що ні. 

Якщо у вас є адвокат і ви даєте згоду на зустріч, то можете зустрітись з представниками колекторських компаній в будь-якому зручному для вас місці. Відзначимо, що заборона на приїзд додому у 2021 році не єдине, чим обмежили дії колекторів. Їм також заборонено:

1. Телефонувати вам більше ніж двічі на день;
2. Телефонувати вам раніше, ніж 9:00 і пізніше 20:00;
3. Телефонувати вашим родичам, друзям, сусідам, без вашої на те згоди.

Звісно, з прийняттям такого положення до закону мікрофінансові спілки почали діяти законними шляхами. Сильно зросла кількість судових позовів, які подають найпопулярніші МФО проти боржників. Гіганти фін. індустрії здійснюють близько 1000 судових позовів щомісяця. Якщо не з’явитись на суд, в такому випадку ви його точно програєте. Згідно з аналізом судових позовів, в більшості випадків суд встає на сторону боржника та змушує його повернути тільки тіло кредиту. Але не забуваймо, що для цього часто потрібно оплачувати послуги адвокатів, чи сплачувати судовий збір.

Як відбувається процедура погашення боргу перед МФО чи колекторами?

З юридичної точки зору є декілька нюансів. Про них розповідає адвокат Майоров Василь Олександрович. 

По перше, коли вам пропонують погасити позику ви повинні переконатись, що колектори дійсно викупили ваш борг. Така пропозиція повинна надходити від представника колекторської компанії, а не від оператора конкретного МФО, Якщо компанія-МФО продала борг і пропонує вам щось сплатити та ви це зробите, в такому випадку списання вашого кредиту не відбудеться. Колекторська компанія далі вимагатиме кредит, адже його перепродали. Якщо ви виявляєте намір погасити кредит, то повинні отримати гарантійний лист від колекторів. Після закриття боргу вам мусять видати довідку про те, що онлайн кредит без відмов повністю закритий.

Які колекторські компанії працюють в Україні?

В Україні під регулюванням НБУ працює не так багато ліцензійних колекторських компаній. Їхня діяльність суворо контролюється. Ось список, компаній, які мають право займатись такою діяльністю:

1. ТОВ “Компанія Аксіліум” (ЄДРПОУ 43227197);
2. ТОВ “Інфідіс” (ЄДРПОУ 41476560);
3. ТОВ “Фінтех-Колект” (ЄДРПОУ 44364802);
4. ТОВ “Служба виконання стягнення” (ЄДРПОУ 44303859);
5. ТОВ “Українська колекторська агенція” (ЄДРПОУ 41501722);
6. ТОВ “Європейська агенція з повернення боргів” (власник — Сергій Тігіпко);
7. ТОВ “Дельта М Юкрейн” (група компаній “Дельта М”);
8. ТОВ “ФК “Довіра та гарантія”;
9. ТОВ “Кредитекспрес Юкрейн”;
10. ТОВ “Прімоколект”.

Цей список не повний, зі всіма компаніями можна ознайомитись на сайті НБУ – https://bank.gov.ua/ua/supervision/nonbanks/registers-lists 

По суті кожна юридична особа може подати запит на реєстрацію колекторської компанії, правда процедура доволі складна і триває 30 днів.

Коли колектори приходять додому?

Точно невідомо, через скільки днів МФО перепродає свої борги колекторським компаніям. Деякі мікрофінансові організації можуть продавати свої борги вже через 3-6 місяців, якщо позичальник не йде на контакт або відмовляється сплачувати.

Далі в роботу вступають колекторські компанії. Зазвичай приходити вони можуть через 3-6 місяців роботи з вами, але передумовою цього є письмове попередження на яке ви маєте дати згоду. 

Що робити, якщо колектори приїхали додому?

По перше, в жодному разі не відчиняйте двері. Уточніть, яка це компанія та попросіть зачекати декілька хвилин. Перевірте на сайті НБУ реєстрацію цієї компанії. Якщо компанії немає в реєстрі, сміливо викликайте поліції. Якщо є, повідомте їм, що згідно з законом “Про споживче кредитування” вони діють незаконно, адже не мають права контактувати особисто з боржником. У випадку, якщо вони порушують закон повідомте їм, що вже викликали поліцію.

Подати скаргу має право кожен громадянин за таким посиланням – https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals 

Пам’ятайте, що закон один для всіх і його потрібно дотримуватись, як позичальниками, так і колекторським компаніям. 

Висновок

У підсумку наведемо алгоритм, що ви повинні робити, якщо прийшли колектори. Отож, ловіть:

Якщо ці дії не допомагають і колекторська компанія надалі порушує закон, навідуючись до вас без вашої згоди, найкращим рішенням буде звернутись до приватного адвоката, який швидко вирішить це питання у юридичному сегменті.