Могут ли коллекторы приехать домой?

Коллекторы могут приехать к вам домой и встретиться с вами лично только в том случае, если вы на это дадите согласие. Самовольное появление коллекторов у должника после введения специального положения к закону “О потребительском кредитовании” в 2022 году — запрещено. На вопрос: “могут ли коллекторы приехать домой?” уверенно отвечаем — нет.

Если у вас есть адвокат и вы даёте согласие на встречу, тогда можете встретиться с представителями коллекторских компаний в любом удобном для вас месте. Отметим, что запрет на приезд домой в 2021 году — не единственное, чем ограничили действия коллекторов. Им также запрещено:

1. звонить вам больше двух раз в день;
2. звонить раньше 9:00 и позже 20:00;
3. звонить вашим родственникам, друзьям, соседям — без вашего согласия.

Конечно, с принятием такого положения к закону микрофинансовые организации начали действовать по закону. Резко выросло количество судебных исков, которые подают самые популярные МФО против должников. Гиганты фин. индустрии подают около 1000 судебных исков в месяц. Если не явиться в суд — в таком случае вы его точно проиграете. По анализу судебных дел, в большинстве случаев суд становится на сторону МФО и обязывает вернуть только тело кредита. Но не забываем, что для этого часто нужно оплачивать услуги адвокатов или платить судебный сбор.

Как происходит процедура погашения долга перед МФО или коллекторами?

С юридической точки зрения есть несколько нюансов. О них рассказывает адвокат Майоров Василий Александрович.

Во-первых, когда вам предлагают погасить займ, вы должны убедиться, что коллекторы действительно выкупили ваш долг. Такое предложение должно поступать от представителя коллекторской компании, а не от оператора конкретного МФО. Если компания-МФО продала долг и предлагает вам что-то оплатить, и вы это сделаете — в таком случае списание вашего кредита не произойдёт. Коллекторская компания всё равно будет требовать долг, ведь его перепродали. Если вы выражаете намерение погасить кредит, то должны получить гарантийное письмо от коллекторов. После закрытия долга вам обязаны выдать справку о том, что онлайн кредит без отказа полностью закрыт.

Какие коллекторские компании работают в Украине?

В Украине под регулированием НБУ работает не так много лицензированных коллекторских компаний. Их деятельность строго контролируется. Вот список компаний, которые имеют право заниматься такой деятельностью:

1. ООО “Компания Аксилиум” (ЕДРПОУ 43227197);
2. ООО “Инфидис” (ЕДРПОУ 41476560);
3. ООО “Финтех-Колект” (ЕДРПОУ 44364802);
4. ООО “Служба исполнения взыскания” (ЕДРПОУ 44303859);
5. ООО “Украинское коллекторское агентство” (ЕДРПОУ 41501722);
6. ООО “Европейское агентство по возврату долгов” (владелец — Сергей Тигипко);
7. ООО “Дельта М Юкрейн” (группа компаний “Дельта М”);
8. ООО “ФК “Доверие и гарантия”;
9. ООО “Кредитэкспресс Юкрейн”;
10. ООО “Примоколлект”.

Этот список не полный, со всеми компаниями можно ознакомиться на сайте НБУ — https://bank.gov.ua/ua/supervision/nonbanks/registers-lists

По сути, каждое юрлицо может подать запрос на регистрацию коллекторской компании, правда, процедура довольно сложная и длится 30 дней.

Когда коллекторы приходят домой?

Точно неизвестно, через сколько дней МФО перепродаёт свои долги коллекторским компаниям. Некоторые микрофинансовые организации могут продавать долги уже через 3–6 месяцев, если заёмщик не выходит на контакт или отказывается платить.

Дальше в работу вступают коллекторские компании. Обычно приходить они могут через 3–6 месяцев работы с вами, но предварительным условием этого является письменное предупреждение, на которое вы должны дать согласие.

Что делать, если коллекторы приехали домой?

Во-первых, ни в коем случае не открывайте дверь. Уточните, что за компания и попросите подождать несколько минут. Проверьте регистрацию этой компании на сайте НБУ. Если компании нет в реестре — смело вызывайте полицию. Если есть — сообщите им, что согласно закону “О потребительском кредитовании” они действуют незаконно, так как не имеют права контактировать с должником лично. В случае, если они нарушают закон — сообщите им, что полицию уже вызвали.

Подать жалобу имеет право каждый гражданин по следующей ссылке — https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals

Помните, что закон один для всех, и его должны соблюдать как заёмщики, так и коллекторские компании.

Вывод

В итоге приводим алгоритм действий, что вы должны делать, если пришли коллекторы. Итак, ловите:

Если эти действия не помогают, и коллекторская компания продолжает нарушать закон, наведываясь к вам без вашего согласия, лучшим решением будет обратиться к частному адвокату, который быстро решит этот вопрос в юридической плоскости.