При урегулировании просроченной задолженности в период действия военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения кредитодатель обязан не взаимодействовать по собственной инициативе с потребителем, который сообщил о своей принадлежности к защищённой категории.
К защищённым категориям относятся:
а) военнослужащие Вооружённых Сил Украины, других военных формирований и правоохранительных органов специального назначения, созданных в соответствии с законами Украины, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, проходящие военную службу на территории Украины;
б) военнослужащие, ставшие лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, либо вследствие заболевания после увольнения с военной службы, связанного с её прохождением;
в) члены семей военнослужащих, которые погибли, умерли или пропали без вести;
г) лица, находящиеся в плену, лица, с которыми утрачена связь, лица, пропавшие без вести.
Также запрещается взаимодействовать по собственной инициативе с близкими лицами потребителя, который относится к защищённой категории, его представителем (кроме представителя, который не является близким лицом такого потребителя).
Потребитель, относящийся к защищённой категории и желающий на период действия военного положения в Украине (и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены) прекратить взаимодействие с лицами из защищённой категории, его близкие лица уведомляют кредитодателя об этом и о принадлежности потребителя к защищённой категории. Для этого необходимо направить электронное обращение на admin@100kredit.com.ua и/или письменное обращение по адресу: г. Киев, ул. Мира 10, почтовый код 02000. (C предоставлением копий подтверждающих документов о принадлежности потребителя к защищённой категории).
Подтверждающими документами о принадлежности потребителя к защищённой категории являются:
- Для военнослужащих Вооружённых Сил Украины (или других созданных военных формирований) — справка по форме, установленной приложением № 2 к Закону Украины «О потребительском кредитовании», подписанная командиром (начальником, руководителем) и заверенная гербовой печатью;
- Для военнослужащих, ставших лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы — удостоверение инвалида войны;
- Для членов семей военнослужащих, которые погибли или умерли — удостоверение члена семьи погибшего;
- Для лиц, находящихся в плену, лиц, с которыми утрачена связь, лиц, пропавших без вести, для членов семей военнослужащих, которые пропали без вести — информация, предоставленная государственным предприятием, выполняющим функции Национального информационного бюро, о том, что лицо удерживается в плену или находится в заложниках у государства-агрессора, либо внесено в реестр как лицо, с которым утрачена связь, или пропало без вести.
Кредитодатель не позднее следующего рабочего дня после получения уведомления о желании потребителя прекратить взаимодействие и о его принадлежности к защищённой категории с копиями подтверждающих документов прекращает взаимодействие с такими лицами.
Потребитель, утративший принадлежность к защищённой категории, обязан уведомить об этом кредитодателя в течение 30 календарных дней со дня утраты принадлежности.
Кредитодатель имеет право обратиться за подтверждением информации о принадлежности потребителя к защищённой категории в центральный орган исполнительной власти или территориальный центр комплектования и социальной поддержки. Ответ на такой запрос кредитодателю предоставляется в течение 30 календарных дней со дня его получения.
После получения уведомления потребителя об утрате принадлежности к защищённой категории или ответа на запрос с указанием, что потребитель не относится к защищённой категории, кредитодатель имеет право возобновить взаимодействие по собственной инициативе с таким потребителем, его близкими лицами, представителем потребителя, третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором о потребительском кредите такого потребителя и которые дали согласие на такое взаимодействие.