Перейти сразу к реестру официальных коллекторских компаний Украины.
На сегодняшний день в Украине работают 72 коллекторские компании, которые входят в официальный реестр НБУ. Только эти компании имеют право коммуницировать с должниками и выкупать их долги у банков, МФО или частных лиц. Сразу отметим, что практика продажи долга существует испокон веков: если кто-то не может забрать свой долг у другого — он просто продаёт его за меньшую сумму. Такую возможность предоставляет Гражданский кодекс Украины. Глава 70 — «Замена кредитора в обязательстве», Статьи 512–519.
Если перевести на простой язык, это означает, что любой кредит можно передать третьему лицу, если это не запрещено договором. Именно этот закон и породил 72 коллекторские компании в Украине. С другой стороны, если бы банки Украины или микрозаймы не могли передавать кредиты, то заёмщики не чувствовали бы такой большой ответственности. Организации, входящие в реестр коллекторских компаний, не имеют права выходить за рамки дозволенного: угрожать, приходить лично, звонить больше двух раз в день или звонить родственникам без вашего ведома. Радует, что законодательство Украины хоть немного встало на сторону заёмщиков. В случае, если вам звонит коллекторская компания, которая не входит в официальный реестр — смело посылайте её в “жопу” и пишите заявление в полицию.
Вот список всех официальных коллекторских компаний по состоянию на 18.06.2025 (сверено с официальными государственными сервисами). Здесь вы можете увидеть номера телефонов коллекторов, адреса и названия компаний.
Чаще всего коллекторские компании создаются в Киеве — в принципе, это неудивительно, ведь именно там находятся главные представительства банков и МФО.
Ниже вы можете ознакомиться с инфографикой о том, где и в каких городах больше всего коллекторских компаний, зарегистрированных в НБУ.
Часто мы видим информацию на различных форумах или в соцсетях, что люди жалуются на то, что коллекторы портят им жизнь и действуют вне закона. Честно говоря — всё, что могут делать коллекторы, это писать вам в соцсетях, отправлять SMS или звонить по телефону. И всё. Волноваться и принимать близко к сердцу любую информацию от этих людей не стоит! Вы должны понимать, что их разговорные скрипты и действия основаны на психологическом давлении. Ранее мы уже отвечали на вопрос, могут ли коллекторы приехать к вам домой, и выяснили: только если вы сами дадите на это согласие.
Если в конечном итоге вы переживаете, что такие службы могут испортить жизнь вам и вашим близким — ловите следующие рекомендации:
- Смените номер телефона;
- Попросите сделать то же самое своих родственников. В случае, если это невозможно — пусть не отвечают на звонки с неизвестных номеров;
- Скройте список своих друзей в соцсетях (Facebook, Instagram и т.п.);
- Закройте свои банковские карты, не держите на них деньги.
Ну и помните: банк или МФО вряд ли простят вам долги, но и здесь законодательство становится на сторону заёмщика. Это — единственный выход для людей, у которых много микрозаймов и они не знают, что делать. Если МФО или банк в течение 3 лет не подаст в суд, то они теряют такое право, и вы можете не возвращать долг. Один маленький нюанс — три года должно пройти с того момента, как вы последний раз пообещали вернуть деньги.
Если же в течение этого срока микрофинансовая организация или банк всё-таки подают в суд — в таком случае, если долги крупные, готовьтесь аннулировать их вместе с каким-нибудь толковым юристом.
Что делать, если звонят коллекторы без лицензии?
Если вы попали под пристальное внимание конторы, которая не входит в официальный реестр коллекторских компаний НБУ, знайте: кредитор, который привлёк такую компанию, будет оштрафован на 85–136 тысяч гривен. Чтобы зафиксировать использование нелицензированной коллекторской компании, запишите телефонный разговор, уточните, какую компанию представляют эти коллекторы, и подайте на них жалобу в НБУ. Отправить её можно по этому адресу — consumer.protection@bank.gov.ua.
Обо всём этом НБУ подробно расписал у себя на странице — https://bank.gov.ua/ua/supervision/licensing-nonbanking/reg-cc — там много интересной информации.
Ну и не забываем о функционале сайта «100 Кредит», который позволяет пожаловаться на работу коллекторских компаний. Опишите ситуацию, которая у вас возникла, в форме ниже или перейдите по ссылке и узнайте, как подать жалобу на коллекторов.